Gestão de Processos de Negócios

Carga Horária

12

Instrutor

Karoll Ramos
Curso Online
Apresentação Cursos

Apresentação

Entender como uma organização pública pode utilizar bem a gestão de processos (BPM - business process management) pode parecer um desafio, mas esse curso pretende ajudá-lo a iniciar essa jornada. Para isso, apresentaremos os conceitos e ferramentas principais da gestão de processos, bem como as características e o escopo de um projeto completo de gestão de processos que poderá ser customizado conforme as necessidades da sua organização. Também serão abordadas:
  • técnicas de mapeamento/modelagem de processos; e
  • notação BPMN (business process management notation).
BPMN é o conjunto de formas mais utilizado pela administração pública federal para o desenho dos fluxogramas, com dicas úteis para que os seus processos sejam bem feitos e experimentação em software gratuito de mapeamento/modelagem de processos.

Público Alvo

Atores envolvidos na execução das rotinas organizacionais de planejamento e controle da governança, da estratégia, dos riscos, da gestão de processos, das pessoas e das tecnologias da instituição e demais áreas que demandem padronização, melhoria contínua e melhor desempenho junto aos colaboradores e usuários dos serviços públicos.

Mais Informações

Benefícios para os Participantes: conhecer a experiência prática de um projeto de gestão de processosde negócio na área pública atendendo aos requisitos de governança e gestão dos órgãos de controle ecom geração de resultados para a sociedade.Ao término do curso o participante receberá certificado emitido pelo Instituto Brasileiro de GovernançaPública (IBGP).

Benefícios para os alunos

O conteúdo desse treinamento capacita os participantes a conhecer a experiência prática de um projeto de gestão de processos de negócio na área pública atendendo aos requisitos de governança e gestão dos órgãos de controle e com geração de resultados para a sociedade.

Conteúdo Programático

  • Módulo 1

    • a. Processos
    • b. Visão vertical x horizontal
    • c. Lead-time de processos
    • d. Por que implantar BPM?
    • e. Gestão de processos e gestão por processos 
    • f. Ciclo de etapas BPM
    • g. Verificação de aprendizagem
  • Módulo 2

    • a. Ciclo de etapas BPM
    • b. Maturidade de BPM
    • c. Verificação de aprendizagem
  • Módulo 3

    • a. Transição da organização
    • b. Preparar a organização
    • c. Estrutura do projeto de BPM
    • d. Definir tecnologia
    • e. Treinar equipe de projeto
    • f. Verificação de aprendizagem
  • Módulo 4

    • a. Mapeamento – notação BPMN
    • b. Exercício prático
    • c. Verificação de aprendizagem
  • Módulo 5

    • a. SIPOC
    • b. Hierarquia de processos
    • c. Cadeia de valor
    • d. Cadeia de valor agregada – níveis
    • e. Verificação de aprendizagem
  • Módulo 6

    • a. Mapeamento de processos
    • b. Notação BPMN
    • c. Verificação de aprendizagem
Valor por Participante
R$ 360,00

Formas de Pagamento da Inscrição

Contratação Direta

Existem duas formas de pagar a taxa de inscrição nos Cursos a distância do IBGP:

  • Por depósito, transferência bancária ou PIX:

    Banco do Brasil – 001 | Agência: 3476-2 | Conta Corrente: 125.253-4

    PIX: CNPJ = 18.735.319/0001-20

Concluída a transação bancária o aluno deverá encaminhar o comprovante de pagamento para o e-mail contato@ibgp.net.br com as informações de nome completo, email e telefone.

A chave de acesso ao Curso escolhido será encaminhada ao e-mail do participante após a confirmação do pagamento, em até 2 dias úteis

O Curso a Distância ficará disponível para o aluno pelo período de 30 dias após o envio do e-mail com a chave de acesso ao aluno.

Contratação pelo Setor Público

Nas contratações pelo setor público, o interessado deverá solicitar Proposta Técnica e Comercial informando nome/cargo do contato, nome do curso de interesse e quantidade de participantes, enviando email para contato@ibgp.net.br.

Após o recebimento do Contrato, Nota de Empenho, ou equivalente, emitido pelo órgão contratante, as chaves de acesso ao Curso escolhido serão encaminhadas aos participantes indicados pelo órgão contratante.

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